VENDEDOR RACIONAL X CONSUMIDOR EMOCIONAL

A diferença entre o vendedor racional e o cliente emocional reside na forma como cada um toma decisões de compra. O vendedor racional baseia suas escolhas em critérios lógicos e racionais, analisando as características técnicas e os benefícios do produto. Ele busca informações detalhadas, compara diferentes opções e pondera cuidadosamente antes de tomar uma decisão. Já o cliente emocional, por outro lado, é movido por suas emoções e sentimentos ao realizar uma compra. Ele tende a ser mais impulsivo, sendo influenciado por fatores como a marca, o design, a popularidade e o apelo emocional do produto. O cliente emocional pode ser mais suscetível a estratégias de marketing emocional, como narrativas inspiradoras ou campanhas que apelam para valores pessoais e aspirações. Ambos os perfis de consumidores têm suas próprias características e necessidades distintas, e cabe ao vendedor adaptar sua abordagem para atender a cada um deles de forma eficaz.
Estabelecer conexão com o cliente é fundamental, faça isso e conquiste o controle do atendimento.